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易達瑞康維修中心條款

保修條款:

品牌

威泰克斯

艾可慕

摩托羅拉

建伍

手持對講機

[海事產品保修一年]

保修一年

保修一年

保修一年

保修一年

車載對講機

[含海事,航空同類產品]

保修一年

保修一年

保修一年

保修一年

中繼臺/固定臺

[含海事,航空同類產品]

保修一年

保修一年

保修一年

保修一年

短波電臺

保修一年

保修一年

 

 

電池、充電器

[海事配件保修三個月]

保修半年

保修半年

保修半年

保修半年

全向天線,饋線

一周之內有質量問題,可無條件更換


二、非保修范圍:

A)非正常和非常規方式使用產品而導致的故障或損壞[使用時建議參考說明書]。

B)誤用、濫用、事故、腐蝕、火災、液體浸入損壞或疏忽[如:從手中脫落]造成的故障或損壞。

C)不當或未授權測試、操作、維護、維修、修理、安裝、改動、改造或調節導致的故障或損壞。

D)天線斷裂或損壞,由于材料或工藝缺陷直接導致的除外。

E)使用產品時,沒有根據操作說明中的步驟進行操作。

F)對產品進行的未經授權的改造、改動、拆卸或修理(包括在未經授權的情況下將非供應的設備添加到產品上)對產品性能產生了不利影響,或干擾了產品正常的擔保檢測。

G)序列號被撕掉或無法辨認的產品。

H)貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。

I)運往修理點的費用由客戶自己承擔,修好運會客戶處的費用由易達瑞康承擔。

J)對產品的軟件/固件進行了非法或未授權修改的產品。

K)不影響產品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。

L)正常及常規磨損。

M)并非由售后服務部編程的存儲模塊。

N)超過保修期的保修要求。

O)保修期限內的機器,如在運往修理地的運輸途中損壞,此情況不在保修范圍內。

三、維修中心責任:

1.    維修產品自收到客戶“同意維修”確認函及“維修價格”確認函起10個工作日內給予維修,防爆機及一些需返廠產品的特殊情況則具體通知。

2.    對于所維修的產品提供90天的維修擔保期。

3.    擔保范圍:① 正常使用產品時, 產品出現同種故障。
         
合理使用產品。

說明:以上條款均以摩托羅拉公司,威泰克斯,艾可慕,健伍公司的有關規定為準。

  注:解釋權歸屬于北京易達瑞康通訊科技有限責任公司。

 

四.非保修費范圍的服務費用

手持機檢測  15/ [此收費標準不適用于防爆類產品]

車載臺檢測  20/ 

中轉臺檢測  30/ 

電池檢測  10/ 

充電器檢測修理  45/ 

電腦置頻費  20/ 

備注:維修機器經檢測后向用戶報價,若客戶不同意維修,收取此項設備的檢測費用。

五.服務目標

. 追求全面優服務,達致用戶90%之滿意度;

. 技術專業、服務流程規范;

. 收費合理,經得起ICOM,VERTEX, MOTOROLA,KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對比。

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